FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Gehe anschließend zur Kasse, gib deine Versandinformationen ein und wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Nach Bestätigung der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage. Die Lieferzeit erfolgt in der Regel 7-10 Werktage. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versandt wurden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist?
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder dir eine Rückerstattung anbieten.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Fülle das Rücksendeformular aus und sende die Ware an die angegebene Adresse zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Personalisierte Artikel und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (wie z.B. Unterwäsche oder geöffnete Kosmetika), sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist für dich per E-Mail unter support@thebosla.com jederzeit erreichbar. Wir sind rund um die Uhr für dich da und stehen dir gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
